الشروط والأحكام

قد تتغير الشروط والأحكام دون إشعار مسبق، لذا يُرجى زيارة الموقع بانتظام للاطلاع على التحديثات والتغييرات.

يُشار إلى حاجات البيت في هذا النص بـ "نحن"، "لنا"، و"خاصتنا". أما "أنت" و"لك" فتشير إلى العميل.

مرحبًا بك في مؤسسة حاجات البيت للبقالة، ونشكرك على اهتمامك بالتسجيل والانضمام إلى مجتمع عملائنا. من المهم جدًا قراءة وفهم اتفاقية الشروط والأحكام. إن تسجيلك وقيامك بطلبات الشراء من خلال موقع حاجات البيت أو البريد الإلكتروني أو الواتساب يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

تؤكد حاجات البيت لعملائها أن جميع المنتجات المعروضة في المتجر والمُسلّمة إليهم أصلية، وتم الحصول عليها من مستوردين معتمدين أو موزعين رسميين للشركات المصنعة، أو من تجار جملة مرخصين، وتلتزم بتسليم المنتجات في حالة جيدة.

لا يمكننا ضمان توفر جميع المنتجات أو استقرار الأسعار في جميع الأوقات، حيث قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا. سنقوم بتحديث منصاتنا بأسرع وقت ممكن لتعكس الحالة الحالية للمنتجات. هدفنا والتزامنا هو تقديم أفضل خدمة ممكنة لتلبية توقعات عملائنا، لكن لا يمكننا ضمان عدم وقوع أي خلل. في حال عدم توفر منتج ما، سيتم التواصل مع العميل عبر الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو الواتساب قبل إرسال الطلب للتوصيل.

عادةً ما يتم إرسال الطلبات للتوصيل خلال ساعة واحدة من وقت تأكيد الطلب، ما لم يتم التأخير لأسباب خارجية مثل الأحوال الجوية أو الزحام المروري. سيرافق الطلب فاتورة تحتوي على رقم الطلب. لا يشترط أن يكون المستلم هو صاحب الطلب، ولكن يجب عليه إبراز رقم الطلب لتأكيد الهوية.

يُطلب من العملاء الإبلاغ عن أي مشكلة متعلقة بالمنتجات أو الخدمة خلال ساعتين من وقت التوصيل. قد لا يتم قبول أي بلاغ يُقدّم بعد مرور ساعتين من التوصيل.